Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

1. Prazo para devoluções

Tem 14 dias, a contar da data de receção do produto, para decidir se pretende devolvê-lo.

2. Como solicitar uma devolução

Caso deseje proceder à troca ou devolução, deve enviar um e-mail para [email protected] ou contactar-nos pelo WhatsApp oficial. Indique o seu nome, número da encomenda e o motivo da devolução.

3. Reembolsos

Reembolsamos apenas o valor dos produtos. Os custos de envio iniciais não são reembolsados. O reembolso será feito pelo mesmo método usado no pagamento original e processamos o mesmo no prazo de 14 dias após recebermos a sua solicitação.

4. Custos de devolução

Os custos de envio para devolução são sempre da sua responsabilidade. Em caso de troca por outro produto, terá de pagar tanto o envio da devolução como o do novo produto escolhido.

6. Exceções aos custos de devolução

Apenas cubrimos os custos de devolução quando o produto apresenta defeito de fabrico comprovado, quando enviamos um produto completamente diferente do que encomendou, ou quando ocorreu um erro grave no nosso processo de envio.

7. Produtos indisponíveis

Se um produto estiver indisponível após a sua compra, oferecemos uma substituição por produto similar, um crédito em forma de cheque-prenda, ou um reembolso integral.

8. Contacto para esclarecimentos

Para esclarecer qualquer dúvida sobre devoluções, contacte-nos através do e-mail [email protected], do nosso WhatsApp oficial, ou do formulário de contacto disponível no nosso site.